La clave para impresionar realmente a sus clientes
En los negocios, los clientes y los consumidores lo son todo. Sin ellos, no habría negocio del que hablar y, desde luego, no habría razón para comerciar. Sin embargo, saber cómo mantenerlos contentos es algo con lo que muchas personas luchan durante muchos años. Si quiere aprender a hacerlo, debe empezar por saber cómo impresionarlos de entrada. La primera impresión es muy importante. Si es capaz de impresionar a sus clientes y consumidores, esto debería ser una habilidad útil que pondrá su negocio en buena posición. En este artículo, vamos a ver algunas formas poderosas, aunque sencillas, de garantizar que impresiona a sus clientes. Si las adopta, su negocio debería crecer en poco tiempo. Veamos.
Presentación
Como hemos visto, esa primera impresión cuenta mucho. Sólo se tiene una oportunidad de causar una primera impresión, así que hay que asegurarse de hacerlo bien. Aquí es donde entra en juego la importancia de la presentación. Con una presentación adecuada, es mucho más probable que tenga a sus clientes justo donde los quiere. Una presentación profesional le distingue inmediatamente de los que no tienen tan buena acogida. Demuestra que se toma a sí mismo y al negocio en serio. También muestra un cierto nivel de respeto hacia el propio cliente. Si no vas bien vestido, parece que no te importa. Hágase un favor y trabaje mucho en este elemento antes que en cualquier otro. Suele ser el más importante.
Credenciales
Se puede llegar muy lejos con una sonrisa y algo de confianza. Pero no se puede llegar hasta el final. En un momento u otro, tendrá que demostrar que tiene la experiencia y la perspicacia necesarias para la tarea en cuestión, sea cual sea. Aquí es donde entra en juego el mostrar tus credenciales. Hay que saber cómo presentarse de la mejor manera posible bajo una fuerte luz profesional. Parte de esto es asegurarse de que la propia empresa esté bajo esta luz. El uso de una dirección de domicilio social – yourvirtualofficelondon.co.uk, por ejemplo – puede lograrlo. Además, asegúrese de que es capaz de recordar qué es lo que le diferencia a usted y a su empresa del resto. Con las credenciales adecuadas, es probable que te tomen mucho más en serio, y de inmediato.
Actitud de superación
Independientemente de la naturaleza de la relación con su cliente, la siguiente siempre se aplica. Quieres que tu cliente sienta que te preocupas por él más que por nada en el mundo. Aquí es donde entra en juego esta actitud de ir más allá. Con tus clientes, tienes que asegurarte de que siempre prometes menos y cumples más. De este modo, quedarán encantados con lo que usted hace, aunque en realidad no le suponga ningún esfuerzo. Este es un truco que le hará llegar lejos en el mundo de los negocios, así que tómelo en cuenta hoy mismo.