3 maneras de ganarse a los millennials escépticos
Los millennials, la generación nacida entre 1981 y 1996, tienen ahora un poder adquisitivo colectivo de más de 200.000 millones de dólares, según Forbes. Pero aunque esto los convierte en uno de los grupos demográficos más importantes a los que pueden dirigirse las empresas, hacerlo no está exento de dificultades.
Aunque esta generación tenga medios para comprar, no es tan fácil de convencer como sus padres o abuelos. Son rápidos a la hora de cuestionar, escépticos ante las novedades y están dispuestos a dejar de lado las viejas tradiciones. Esta generación ha sido acusada de «matar» todo, desde las tarjetas de crédito hasta los campos de golf. Todo esto significa que dirigirse a ellos desde un punto de vista empresarial significa averiguar cómo convertir a los millennials escépticos en clientes creyentes, leales y felices. Siga leyendo para saber más.
Encuentre mejores maneras de desmentir los rumores comunes
Los anuncios que afirman que 9 de cada 10 dentistas están de acuerdo en que la última pasta de dientes es la mejor opción para su boca podrían haber sido suficientes para las generaciones anteriores. Sin embargo, los millennials necesitan algo más que una promesa para cambiar de opinión.
En lugar de promesas o «garantías» rápidas, tendrá que encontrar mejores formas de desmentir los rumores comunes. Por ejemplo, cuando se le acusó de ser una estafa, la empresa mundial de salud y belleza Amway demostró que no es una estafa piramidal educando a los consumidores sobre cómo funciona su negocio. Con total transparencia, las empresas pueden utilizar hechos, cifras y ejemplos de la vida real para mostrar a estos jóvenes consumidores por qué su negocio es el mejor.
Lo real se vende mejor
Una de las cosas más importantes con las que se muestran escépticos los consumidores de la generación del milenio son los productos y servicios que no son lo que parecen a primera vista. Por ejemplo, las grandes empresas «insensibles» provocan una gran alarma en esta generación. En una época en la que los alimentos cultivados localmente o los productos hechos a mano son algo en lo que los compradores están dispuestos a gastar más, es poco probable que los millennials se decanten por una empresa que gana su dinero de una forma sospechosa que no entienden. Para obtener mejores resultados, encuentre una manera de que los consumidores vean el lado humano de su negocio, ya sea cómo se obtiene el producto o por qué abrió la tienda en primer lugar.
Esté preparado para ofrecer resultados rápidos
Los millennials son conocidos por tomar medidas para ayudar a corregir algunos de los errores de sus antepasados, protegiendo el planeta y dando prioridad a las iniciativas saludables. Pero aunque miren al futuro de la Madre Tierra, muchos no miran al suyo propio.
Los adultos jóvenes son conocidos por escatimar en sus cuentas de ahorro. De hecho, el millennial medio tiene un patrimonio neto de apenas 8.000 dólares, según datos recogidos por Deloitte. La falta de voluntad para ahorrar dinero o invertir se debe en parte a que es una generación que espera resultados instantáneos; cuando compran un producto o servicio, esperan ver y disfrutar del valor de inmediato. Demostrar que se pueden obtener resultados rápidos puede ayudar a ganarse a los que no se atreven a pagar.
Ganarse a los millennials escépticos
Gracias a un mercado laboral deficiente, a la elevada deuda de los préstamos estudiantiles, al deseo de una vida y un planeta más saludables y a la incredulidad en las viejas tradiciones empresariales, los millennials son una generación difícil de conquistar. Pero como ahora constituyen un gran porcentaje del poder adquisitivo en el mercado actual, es imprescindible hacerlo. Al desmentir los rumores, proporcionar resultados reales y demostrar el valor instantáneo de su producto, puede ganarse incluso a los consumidores jóvenes más incrédulos.